Gepäck durchgecheckt?
Ist Ihr Gepäck bis zum Ziel aufgegeben, müssen Sie es nicht abholen. Bei getrennten Tickets holen wir es mit Ihnen am Band ab und begleiten Sie zur neuen Gepäckabgabe.
Meet & Assist Umsteigen Begleitet umsteigen am Flughafen Berlin-Brandenburg.
Ihr Concierge empfängt Sie am Ankunftsgate und bringt Sie auf direktem Weg zu Ihrem Anschlussflug. Wege, Kontrollen und Zeitplan hat er für Sie im Blick.
- Festpreis inklusive MwSt., bevor Sie buchen
- Kostenfrei stornieren bis 48 Stunden vorher
- Flugzeit geändert? Dann stornieren Sie kostenfrei.
Leistung
Der direkte Weg zum Anschluss.
Beim Umsteigen zählt jede Minute. Ihr Concierge kennt die Wege am Flughafen Berlin-Brandenburg.
Das ist beim Umsteigen enthalten:
- Empfang mit Namensschild am Ankunftsgate
- Begleitung durch Pass- und Sicherheitskontrolle, wo sie beim Umsteigen nötig sind
- Hilfe beim Gepäck, falls es nicht bis zum Ziel durchgecheckt ist
- Begleitung bis zum Gate Ihres Anschlussflugs
- 2,5 Stunden Service von der Ankunft bis zum Weiterflug
Den Anschluss selbst können wir nicht garantieren, denn Flugzeiten und Wartezeiten an den Kontrollen liegen nicht in unserer Hand. Wir sorgen dafür, dass Sie keine Zeit mit Suchen verlieren.
Gut zu wissen
Was beim Umsteigen zählt.
Schengen oder nicht?
Wechseln Sie zwischen einem Flug von außerhalb und einem Flug innerhalb des Schengen-Raums, kommt eine Passkontrolle hinzu. Ihr Concierge geht mit.
Lange Umsteigezeit?
Enthalten sind 2,5 Stunden Service. Für längere Aufenthalte berechnen wir 59,50 € je 30 Minuten.
Andere Sprache?
Betreuung in einer zusätzlichen Sprache oder Dolmetschen per Telefon oder Video, je nach Verfügbarkeit.
Ablauf
So läuft Ihr Umstieg ab.
Sie geben beide Flüge an. Um alles Weitere kümmern wir uns.
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Buchen mit beiden Flügen
Sie geben die Flugnummer Ihres Zubringerflugs mit Landezeit und die Ihres Anschlussflugs an.
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Bestätigung erhalten
Wir prüfen die Verfügbarkeit und antworten Ihnen innerhalb von 8 Stunden per E‑Mail. Mit der Bestätigung erhalten Sie Treffpunkt und Ansprechpartner.
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Empfang am Ankunftsgate
Ihr Concierge kennt den Status Ihres Zubringerflugs und erwartet Sie mit Namensschild.
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Durch die Kontrollen
Wo nötig, gehen Sie gemeinsam durch Pass- und Sicherheitskontrolle.
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Bis zum Anschlussgate
Ihr Concierge bringt Sie zum Gate Ihres Weiterflugs.
Preise
Preise fürs Umsteigen.
Festpreise inklusive 19 % MwSt. Den genauen Preis für Ihren Termin zeigt der Rechner.
Meet & Assist Umsteigen
Alle Preise inkl. 19 % MwSt.- Transfer Standard (Umsteigen)1 Passagier · Ankunft bis Weiterflug · 2,5 h Service238,00 €je Auftrag
- Zusätzlicher PassagierMitbetreuung im selben Auftrag und Ablauf119,00 €je Person
- FamilienpaketBis 5 Personen: 2 Erwachsene und 3 Kinder unter 18 · 2,5 h · 6 Gepäckstücke636,65 €je Auftrag
- GruppeAb 10 Personen · mehrere Service Agents · 2 Gepäckstücke je Person130,90 €je Person
- ZusatzwartezeitAußerhalb der enthaltenen Servicezeit59,50 €je 30 Min.
- KurzfristbuchungUnter 24 Stunden · nach Verfügbarkeit+ 20 %Zuschlag
Bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn stornieren und umbuchen Sie kostenfrei. Alle Preise und Bedingungen finden Sie in der vollständigen Preisliste und in den AGB.
Fragen
Häufige Fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Ist ein Fast Track an den Kontrollen enthalten?
Nein. Bei Airport Concierge steht kein Fast Track zur Verfügung. Ihr Concierge begleitet Sie, doch an Check-in, Sicherheits-, Pass- und Zollkontrolle sowie beim Boarding gelten für Sie dieselben Abläufe und Wartezeiten wie für alle Reisenden.
Was passiert, wenn mein Zubringerflug Verspätung hat?
Ihr Concierge kennt den aktuellen Status und wartet auf Sie. Enthalten sind 2,5 Stunden Service, danach berechnen wir 59,50 € je 30 Minuten.
Verpassen Sie den Anschluss trotzdem, ist Ihre Airline für die Umbuchung zuständig. Ihr Concierge bringt Sie zum richtigen Schalter.
Muss ich mein Gepäck abholen?
Nur, wenn es nicht bis zum Ziel durchgecheckt ist, etwa bei getrennten Tickets. Das sehen Sie auf Ihrem Gepäckabschnitt, oder Sie fragen beim Check-in Ihres ersten Flugs nach.
Welche Angaben brauchen Sie?
Datum, Flugnummer und planmäßige Landezeit Ihres Zubringerflugs sowie die Flugnummer Ihres Anschlussflugs. Das Buchungsformular fragt beides ab.
Kann ich für jemand anderen buchen?
Ja. Tragen Sie bei der Buchung den Namen Ihres Gastes ein, so wie er auf dem Schild stehen soll, und eine Mobilnummer, unter der er am Reisetag erreichbar ist. Die Bestätigung geht an die E‑Mail-Adresse, die Sie angeben.
Im Hinweisfeld notieren Sie, wer abholt oder bringt und worauf wir achten sollen.
Wie kann ich stornieren oder umbuchen?
Bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn stornieren und umbuchen Sie kostenfrei. Zwischen 48 und 24 Stunden vorher berechnen wir 50 % für eine Stornierung oder 30,00 € für eine Umbuchung. Danach und bei Nichterscheinen fällt der volle Preis an.
Weitere Leistungen
Das passt dazu.
Meet & Assist Ankunft
Empfang mit Namensschild nach der Landung und Begleitung bis zum Ausgang.
Mehr erfahrenMeet & Assist Abflug
Von der Vorfahrt durch Check-in und Kontrollen bis zum Gate.
Mehr erfahrenPorterservice
Ein Porter trägt Ihr Gepäck, beim Abflug bis zu 6 Stücke.
Mehr erfahrenGruppen & Delegationen
Ab 10 Personen betreuen mehrere Service Agents Ihre Gruppe.
Mehr erfahren
Kontakt
Fragen zu Ihrem Termin?
Für kurzfristige Termine, Gruppen und Sonderwünsche erreichen Sie uns per E‑Mail oder Telefon.