Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Agentur247 GmbH, Grolmanstraße 41/43, 10623 Berlin
Telefon: +49 30 893 734 73
E-Mail: booking@airport-concierge.de

Datenschutzbeauftragter: [Name und Kontakt, falls benannt; sonst Absatz streichen]

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage und zur Erbringung unserer Leistungen (Meet & Assist und Porterservice am Flughafen Berlin-Brandenburg) erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Eine Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erfolgt nur, wenn wir diese gesondert einholen.

3. Hosting und Server-Logs

Diese Website wird bei [Hosting-Anbieter, Anschrift] gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch folgende Daten in Logdateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logdateien werden nach [z. B. 7 Tagen] gelöscht. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Buchungsanfrage über das Formular

Wenn Sie über das Buchungsformular einen Termin anfragen, verarbeiten wir die folgenden Angaben:

• Name, Firma (optional), E-Mail-Adresse, Mobilnummer
• Flugdaten: Flugnummer, Anschlussflug, Datum, Uhrzeit, Leistung (Ankunft, Abflug, Umsteigen)
• Umfang: Service, Tarif, Anzahl der Reisenden, Anzahl der Gepäckstücke, Wunsch nach Gepäcktransfer, Hinweis auf Sperrgepäck
• Freitext-Hinweise, zum Beispiel zu Wunschsprache, Rollstuhl oder Kinderwagen
• Zeitpunkt der Anfrage und die Zustimmung zu AGB und Stornobedingungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung der Verfügbarkeit, zur Erstellung der Buchungsbestätigung und zur Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Angaben im Hinweisfeld können Gesundheitsdaten enthalten (zum Beispiel eingeschränkte Mobilität). Diese verarbeiten wir ausschließlich, um die Begleitung auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit der freiwilligen Eingabe erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Leistungserbringung am Flughafen

Zur Durchführung des Termins geben wir Namen, Flugdaten, Treffpunkt, Mobilnummer und die für die Begleitung relevanten Hinweise an den eingesetzten Service Agent, Porter oder Fahrer weiter. Diese Personen sind Mitarbeiter des Verantwortlichen oder vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtete Auftragnehmer. Wir verfolgen außerdem den Status des gebuchten Flugs über öffentlich zugängliche Flugdaten; dabei übermitteln wir keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Am Treffpunkt wird Ihr Name auf einem Namensschild angezeigt. Wenn Sie das nicht möchten, teilen Sie uns bei der Buchung eine andere Bezeichnung mit.

6. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt der Anfrage zur Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglichem Bezug, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt nach Buchungsbestätigung. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden Ihre Zahlungsdaten direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet: [Zahlungsdienstleister, Anschrift, Link zu dessen Datenschutzerklärung]. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung der Zahlung und die für die Buchhaltung erforderlichen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO). Bei Zahlung auf Rechnung verarbeiten wir Ihre Rechnungsanschrift zur Rechnungsstellung.

8. Cookies und Speicherung im Browser

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste. Die verwendeten Schriftarten liegen auf unserem eigenen Server; beim Aufruf der Seite werden keine Verbindungen zu Servern Dritter aufgebaut. Eingaben im Preisrechner und Buchungsformular werden nur in Ihrem Browser verarbeitet und erst mit dem Absenden der Anfrage an uns übermittelt.

9. Empfänger und Drittländer

Empfänger Ihrer Daten sind, soweit erforderlich: unser Hosting-Anbieter, unser E-Mail-Anbieter, die eingesetzten Service Agents, Porter und Fahrer, Zahlungsdienstleister, unser Steuerberater sowie Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nur statt, soweit ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO vorliegen.

10. Speicherdauer

• Buchungs- und Vertragsdaten: für die Dauer des Vertrags und anschließend im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 8 Jahre nach § 257 HGB, § 147 AO)
• Nicht bestätigte Anfragen: Löschung spätestens [z. B. 3 Monate] nach der Anfrage
• Hinweise mit Gesundheitsbezug: Löschung spätestens [z. B. 30 Tage] nach dem Termin, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Server-Logs: siehe Abschnitt 3

11. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an booking@airport-concierge.de. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, www.datenschutz-berlin.de.

12. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben genannten Stand. Durch Weiterentwicklung der Website oder geänderte rechtliche Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie unter www.airport-concierge.de/datenschutz.