行李已直挂？
如行李已托运至最终目的地，您无需提取。如为分开出票，我们会陪您在转盘提取行李，并陪同您前往新的托运柜台。
服务内容
直奔续飞航班。
中转时，分秒必争。您的礼宾熟悉柏林勃兰登堡机场的每条路线。
中转服务包含：
- 在到达登机口举牌迎接
- 在中转需要的环节，陪同您通过护照检查和安检
- 如行李未直挂至目的地，协助您处理行李
- 陪同至续飞航班的登机口
- 从到达至续飞，2.5 小时服务
我们无法保证您一定能赶上续飞航班，因为航班时刻和检查处的排队时间不在我们掌控之中。我们能确保您不会把时间浪费在找路上。
须知
中转时需要注意什么。
是否涉及申根区？
在申根区外航班与申根区内航班之间转机时，需要额外办理护照检查。礼宾会陪您同行。
中转时间较长？
服务含 2.5 小时。停留时间更长时，每 30 分钟收取 €59.50。
需要其他语言？
提供额外语言的接待或电话/视频口译，视情况而定。
流程
中转服务流程。
您提供两段航班信息，其余交给我们。
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凭两段航班预订
填写前段航班的航班号及降落时间，以及续飞航班的航班号。
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收到确认
我们会核实可用性，并在 8 小时内通过电子邮件回复您。确认邮件中包含会面地点和联系人。
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到达登机口迎接
礼宾掌握您前段航班的状态，举着姓名牌等候您。
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通过各项检查
如有需要，与您一同通过护照检查和安检。
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直至续飞登机口
礼宾带您前往续飞航班的登机口。
价格
中转服务价格。
固定价格，含 19% 增值税。您所选时间的具体价格，请以计算器显示为准。
Meet & Assist 中转
所有价格含 19% 增值税- 中转标准1 名旅客 · 从到达至续飞 · 2.5 小时服务€238.00每单
- 额外旅客同一订单、同一流程内一并接待€119.00每人
- 家庭套餐最多 5 人：2 名成人和 3 名 18 岁以下儿童 · 2.5 小时 · 6 件行李€636.65每单
- 团体10 人以上 · 多名服务人员 · 每人 2 件行李€130.90每人
- 额外等候时间超出所含服务时间€59.50每 30 分钟
- 临时预订不足 24 小时 · 视可用性而定+20%附加费
问题
常见问题。
没有找到您的问题？请给我们写信。
是否包含各项检查的 Fast Track（快速通道）？
不包含。Airport Concierge 不提供 Fast Track。您的礼宾会全程陪同，但在值机、安检、护照检查、海关及登机等环节，您与其他所有旅客适用相同的流程和等候时间。
如果我的前段航班延误怎么办？
礼宾掌握航班实时状态，会等候您。服务含 2.5 小时，超时后每 30 分钟收取 €59.50。
如仍错过续飞航班，由您的航空公司负责改签。礼宾会带您前往正确的柜台。
我需要提取行李吗？
只有在行李未直挂至目的地时才需要，例如分开出票的情况。您可以查看行李牌存根，或在第一段航班值机时询问。
需要提供哪些信息？
前段航班的日期、航班号和计划降落时间，以及续飞航班的航班号。预订表单会询问这两项信息。
可以为他人预订吗？
可以。预订时请填写客人的姓名（即姓名牌上应显示的姓名），以及客人出行当天可接通的手机号码。确认函将发送至您填写的电子邮件地址。
请在备注栏中注明由谁接机或送机，以及需要我们留意的事项。
如何取消或改期？
服务开始前 48 小时以上，取消和改期免费。提前 48 至 24 小时，取消收取 50%，改期收取 €30.00。此后及未到场，收取全额费用。
联系
对您的预约有疑问？
临时预约、团体和特殊需求，请通过电子邮件或电话联系我们。