姓名牌上的姓名
预订时请填写旅客的姓名，即姓名牌上应显示的姓名。
服务内容
有人耐心陪着您。
礼宾在到达、出发或中转时陪同您，替您处理机场里费力的事情。
礼宾为您承担以下事项：
- 在约定会面点举牌迎接
- 按您的节奏陪同，不慌不忙
- 协助搬运行李，含 3 件行李
- 协助办理值机、通过各项检查和办理手续
- 到达时，将您交接给接机人
两人同行时，我们在同一订单中陪同两位。每增加一人 €119.00。
致家属
您来预订，我们来陪同。
您可以为父母、祖父母或熟人预订这项服务。步骤如下：
出行当天可联系
请提供旅客在出行当天可接通的手机号码。
谁来送，谁来接？
请在备注栏中注明由谁送机或接机，以及需要我们留意的事项。
确认函发给您
含会面点信息的确认函将发送至您填写的电子邮件地址。
行动协助
轮椅与行动协助。
需要使用轮椅或无法长距离步行的旅客，在欧盟境内有权在机场获得免费协助（欧盟第 1107/2006 号条例）。请至少在起飞前 48 小时向航空公司申请此项协助。
我们的礼宾不能取代这项协助，而是对其的补充：礼宾亲自陪同您，处理行李和手续，并与机场工作人员协调。
流程
陪同服务流程。
您或您的家属提供航班信息，其余交给我们。
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凭航班号预订
填写日期、航班号和时间，选择到达、出发或中转。固定价格即刻显示。
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收到确认
我们会核实可用性，并在 8 小时内通过电子邮件回复您。确认邮件中包含会面地点和联系人。
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举牌迎接
礼宾在会面点等候您，并向您做自我介绍。
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从容抵达
一同通过各项检查和行李提取，直至出口或登机口。
价格
陪同服务价格。
固定价格，含 19% 增值税。您所选时间的具体价格，请以计算器显示为准。
Meet & Assist
所有价格含 19% 增值税- 到达标准1 名旅客 · 2.5 小时服务 · 3 件行李€238.00每单
- 出发标准1 名旅客 · 2.5 小时服务 · 3 件行李€238.00每单
- 中转标准1 名旅客 · 从到达至续飞 · 2.5 小时服务€238.00每单
- 额外旅客同一订单、同一流程内一并接待€119.00每人
- 搬运标准出发最多 6 件，到达最多 5 件行李 · 1 小时€119.00每单
- 额外等候时间超出所含服务时间€59.50每 30 分钟
- 临时预订不足 24 小时 · 视可用性而定+20%附加费
问题
常见问题。
没有找到您的问题？请给我们写信。
是否包含各项检查的 Fast Track（快速通道）？
不包含。Airport Concierge 不提供 Fast Track。您的礼宾会全程陪同，但在值机、安检、护照检查、海关及登机等环节，您与其他所有旅客适用相同的流程和等候时间。
礼宾会提供轮椅吗？
不会。只要您向航空公司申请协助，机场会免费提供轮椅和行动协助。礼宾在此基础上额外陪同您。
我们可以两人同行吗？
可以。同一订单每增加一人 €119.00，因此两人同行共计 €357.00。
可以提供其他语言的服务吗？
可按需提供额外语言的接待，也可视情况提供电话或视频口译。
如果我的航班延误怎么办？
您的礼宾掌握航班的实时状态，并据此安排。服务含 2.5 小时。如服务超时，每 30 分钟收取 €59.50。
如航班时间因非您的原因变更，可免费取消。
如何取消或改期？
服务开始前 48 小时以上，取消和改期免费。提前 48 至 24 小时，取消收取 50%，改期收取 €30.00。此后及未到场，收取全额费用。
联系
对您的预约有疑问？
临时预约、团体和特殊需求，请通过电子邮件或电话联系我们。