Nombre para el cartel
Al reservar, indique el nombre del viajero tal como debe aparecer en el cartel.
Acompañamiento para personas mayores Viaje con calma en el aeropuerto de Berlín-Brandeburgo.
Largos recorridos, paneles de información, controles: para muchos viajeros mayores, el aeropuerto es la parte más agotadora del viaje. Tener un concierge al lado marca la diferencia. Camina a su ritmo, le ayuda con el equipaje y le dice qué viene a continuación.
- Precio fijo con IVA antes de reservar
- Cancelación gratuita hasta 48 horas antes
- ¿Cambió el horario del vuelo? Cancele sin coste.
El servicio
Alguien que tiene tiempo.
Su concierge le acompaña a la llegada, a la salida o en una conexión y se ocupa de lo que más cansa en el aeropuerto.
Esto es lo que hace su concierge:
- Recibimiento con cartel con su nombre en el punto de encuentro acordado
- Acompañamiento a su ritmo, sin prisas
- Ayuda con el equipaje, con 3 maletas incluidas
- Apoyo en la facturación, los controles y los trámites
- A la llegada, entrega a las personas que vienen a recogerle
Si viajan dos personas, acompañamos a ambas en la misma reserva. Cada persona adicional cuesta 119,00 €.
Para familiares
Usted reserva, nosotros acompañamos.
Puede reservar el servicio para sus padres, abuelos o conocidos. Así se hace:
Localizable el día del viaje
Indique un número de móvil en el que se pueda localizar al viajero el día del viaje.
¿Quién lleva y quién recoge?
En el campo de observaciones, anote quién lleva o recoge al viajero y a qué debemos prestar atención.
Confirmación para usted
La confirmación con el punto de encuentro se envía a la dirección de correo electrónico que usted indique.
Movilidad
Silla de ruedas y asistencia de movilidad.
Las personas que necesitan silla de ruedas o no pueden caminar largas distancias tienen derecho en la UE a asistencia gratuita en el aeropuerto (Reglamento (CE) n.º 1107/2006). Solicite esta asistencia a su aerolínea al menos 48 horas antes de la salida.
Nuestro concierge no sustituye esta asistencia, sino que la complementa: le acompaña personalmente, se ocupa del equipaje y los trámites y se coordina con el personal del aeropuerto.
Cómo funciona
Así funciona el acompañamiento.
Usted o sus familiares indican el vuelo. Nosotros nos ocupamos del resto.
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Reservar con número de vuelo
Indique la fecha, el número de vuelo y la hora, y elija llegada, salida o conexión. Verá el precio fijo al instante.
-
Recibir confirmación
Comprobamos la disponibilidad y le respondemos por correo electrónico en un plazo de 8 horas. Con la confirmación recibe el punto de encuentro y su persona de contacto.
-
Recibimiento con cartel
Su concierge le espera en el punto de encuentro y se presenta.
-
Llegar con calma
Juntos por los controles y la recogida de equipaje, hasta la salida o hasta la puerta de embarque.
Precios
Precios del acompañamiento.
Precios fijos con el 19 % de IVA incluido. La calculadora le muestra el precio exacto para su cita.
Meet & Assist
Todos los precios con 19 % de IVA- Llegada Estándar1 pasajero · 2,5 h de servicio · 3 maletas238,00 €por reserva
- Salida Estándar1 pasajero · 2,5 h de servicio · 3 maletas238,00 €por reserva
- Conexión Estándar1 pasajero · de la llegada al vuelo de conexión · 2,5 h de servicio238,00 €por reserva
- Pasajero adicionalAtendido en la misma reserva y recorrido119,00 €por persona
- Maletero EstándarSalida hasta 6, llegada hasta 5 maletas · 1 hora119,00 €por reserva
- Tiempo de espera adicionalFuera del tiempo de servicio incluido59,50 €por 30 min
- Reserva de última horaMenos de 24 horas · según disponibilidad+ 20 %recargo
Hasta 48 horas antes del inicio del servicio, la cancelación y el cambio son gratuitos. Encontrará todos los precios y condiciones en la lista de precios completa y en las condiciones generales (en alemán).
Preguntas
Preguntas frecuentes.
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos.
¿Se incluye Fast Track en los controles?
No. Airport Concierge no incluye Fast Track. Su concierge le acompaña, pero en la facturación, el control de seguridad, el control de pasaportes, la aduana y el embarque se aplican los mismos procedimientos y tiempos de espera que para todos los viajeros.
¿Me proporciona mi concierge una silla de ruedas?
No. El aeropuerto proporciona gratuitamente sillas de ruedas y asistencia de movilidad si usted la solicita a su aerolínea. Su concierge le acompaña además.
¿Podemos viajar dos personas?
Sí. Cada persona adicional en la misma reserva cuesta 119,00 €. Una pareja paga, por tanto, 357,00 €.
¿Es posible la atención en otro idioma?
La atención en un idioma adicional es posible bajo petición, al igual que la interpretación por teléfono o vídeo, según disponibilidad.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Su concierge conoce el estado actual de su vuelo y se adapta a él. Se incluyen 2,5 horas de servicio. Si su cita dura más, cobramos 59,50 € por cada 30 minutos.
Si el horario de su vuelo cambia sin que sea culpa suya, puede cancelar sin coste.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar la reserva?
Hasta 48 horas antes del inicio del servicio, la cancelación y el cambio son gratuitos. Entre 48 y 24 horas antes cobramos el 50 % por cancelación o 30,00 € por cambio. Después, y en caso de no presentarse, se cobra el precio completo.
Otros servicios
También le puede interesar.
Meet & Assist Llegada
Recibimiento con un cartel con su nombre tras el aterrizaje y acompañamiento hasta la salida.
Más informaciónMeet & Assist Salida
Desde la zona de llegada en coche, por la facturación y los controles, hasta la puerta de embarque.
Más informaciónConexión
Acompañamiento desde la puerta de llegada hasta su vuelo de conexión.
Más informaciónServicio de maleteros
Un maletero lleva su equipaje; en la salida, hasta 6 maletas.
Más información
Contacto
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