Имя для таблички
При бронировании укажите имя пассажира так, как оно должно быть на табличке.
Сопровождение пожилых пассажиров Без спешки и суеты в аэропорту Берлин-Бранденбург.
Длинные переходы, табло, контроль: для многих пожилых путешественников аэропорт — самая утомительная часть поездки. С консьержем рядом всё иначе. Он идёт в вашем темпе, помогает с багажом и подсказывает, что будет дальше.
- Фиксированная цена с НДС до бронирования
- Бесплатная отмена за 48 часов
- Изменилось время рейса? Отмените бесплатно.
Услуга
Рядом тот, у кого есть время.
Консьерж сопровождает вас при прилёте, вылете или пересадке и берёт на себя всё, что в аэропорту отнимает силы.
Что берёт на себя консьерж:
- Встреча с табличкой в условленном месте
- Сопровождение в вашем темпе, без спешки
- Помощь с багажом, 3 места багажа включены
- Помощь при регистрации, на контроле и с формальностями
- При прилёте — передача тем, кто вас встречает
Если вы путешествуете вдвоём, мы сопровождаем обоих в рамках одного заказа. Каждый дополнительный человек стоит 119,00 €.
Для родственников
Вы бронируете, мы сопровождаем.
Вы можете заказать услугу для родителей, бабушек и дедушек или знакомых. Вот как это сделать:
На связи в день поездки
Укажите номер мобильного телефона, по которому пассажир будет доступен в день поездки.
Кто привезёт, кто встретит?
В поле «Примечания» укажите, кто привезёт или встретит пассажира и на что нам следует обратить внимание.
Подтверждение — вам
Подтверждение с местом встречи придёт на указанный вами адрес электронной почты.
Мобильность
Инвалидная коляска и помощь при передвижении.
Если вы пользуетесь инвалидной коляской или не можете много ходить, в ЕС вы имеете право на бесплатную помощь в аэропорту (Регламент (ЕС) № 1107/2006). Пожалуйста, запросите эту помощь у авиакомпании не позднее чем за 48 часов до вылета.
Наш консьерж не заменяет эту помощь, а дополняет её: он лично сопровождает вас, занимается багажом и формальностями и согласовывает действия с персоналом аэропорта.
Как это работает
Как проходит сопровождение.
Вы или ваши родственники указываете рейс. Обо всём остальном позаботимся мы.
-
Забронируйте по номеру рейса
Укажите дату, номер рейса и время, выберите прилёт, вылет или пересадку. Фиксированную цену вы видите сразу.
-
Получите подтверждение
Мы проверяем наличие и отвечаем вам по электронной почте в течение 8 часов. Вместе с подтверждением вы получите место встречи и контактное лицо.
-
Встреча с табличкой
Консьерж ждёт вас в месте встречи и представляется.
-
Спокойно к цели
Вместе через контроль и выдачу багажа до выхода или до гейта.
Цены
Цены на сопровождение.
Фиксированные цены с НДС 19 %. Точную цену для вашей поездки покажет калькулятор.
Meet & Assist
Все цены с НДС 19 %- Прилёт Стандарт1 пассажир · 2,5 ч сервиса · 3 места багажа238,00 €за заказ
- Вылет Стандарт1 пассажир · 2,5 ч сервиса · 3 места багажа238,00 €за заказ
- Пересадка Стандарт1 пассажир · от прилёта до следующего рейса · 2,5 ч сервиса238,00 €за заказ
- Дополнительный пассажирСопровождение в рамках того же заказа и маршрута119,00 €за человека
- Носильщик СтандартВылет до 6, прилёт до 5 мест багажа · 1 час119,00 €за заказ
- Дополнительное время ожиданияСверх включённого времени сервиса59,50 €за 30 мин
- Срочное бронированиеМенее чем за 24 часа · при наличии+ 20 %надбавка
Отмена и перенос бесплатны не позднее чем за 48 часов до начала услуги. Все цены и условия приведены в полном прайс-листе и в общих условиях (на немецком языке).
Вопросы
Частые вопросы.
Не нашли свой вопрос? Напишите нам.
Входит ли в услугу Fast Track на контроле?
Нет. В рамках Airport Concierge услуга Fast Track не предоставляется. Ваш консьерж сопровождает вас, но при регистрации, досмотре, паспортном и таможенном контроле, а также при посадке для вас действуют те же процедуры и время ожидания, что и для всех пассажиров.
Предоставляет ли консьерж инвалидную коляску?
Нет. Инвалидные коляски и помощь при передвижении бесплатно предоставляет аэропорт, если вы запросите помощь у своей авиакомпании. Консьерж дополнительно сопровождает вас.
Можем ли мы путешествовать вдвоём?
Да. Каждый дополнительный человек в том же заказе стоит 119,00 €. Таким образом, пара платит 357,00 €.
Возможно ли сопровождение на другом языке?
Сопровождение на дополнительном языке возможно по запросу, как и устный перевод по телефону или видео, при наличии.
Что будет, если мой рейс задерживается?
Ваш консьерж знает актуальный статус вашего рейса и ориентируется на него. В стоимость входят 2,5 часа сервиса. Если встреча длится дольше, мы берём 59,50 € за каждые 30 минут.
Если время рейса изменилось не по вашей вине, вы можете отменить бесплатно.
Как отменить или перенести?
Не позднее чем за 48 часов до начала услуги отмена и перенос бесплатны. За 48–24 часа мы берём 50 % за отмену или 30,00 € за перенос. Позже, а также при неявке взимается полная стоимость.
Другие услуги
Вам также может подойти.
Meet & Assist Прилёт
Встреча с табличкой после посадки и сопровождение до выхода.
ПодробнееMeet & Assist Вылет
От подъезда через регистрацию и контроль до гейта.
ПодробнееПересадка
Сопровождение от гейта прилёта до вашего стыковочного рейса.
ПодробнееНосильщик
Носильщик донесёт ваш багаж, при вылете до 6 мест.
Подробнее
Контакты
Вопросы по вашему заказу?
По срочным запросам, группам и особым пожеланиям свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.