Meet & Assist 到达
降落后举牌迎接。礼宾陪同您通过护照检查和行李提取，直至出口。
238,00 €2.5 小时 · 3 件行李
到达服务详情
Meet & Assist 与行李搬运服务 您在柏林勃兰登堡机场的专属服务。
不是标准流程，而是围绕您定制的服务。您的专属礼宾了解您的航班、行李和需求，举着写有您姓名的牌子迎接您，并按您的节奏陪同您通过机场。无论独自出行、家庭出游还是团体：由您决定我们承担哪些事项。固定价格，含增值税。
- 预订前即可看到含税固定价格
- 提前 48 小时可免费取消
- 航班时间变更？免费取消。
实时时间 · 示例航班
今日 BER
当地时间
13:12
| 时间 | 航班 | 航线 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 07:05 | EK 45 | DXB→BER | 已降落Meet & Assist 到达，07:50 在出口交接 |
| 09:40 | LH 175 | BER→FRA | 已起飞Meet & Assist 出发，陪同至登机口 |
| 11:15 | QR 79 | DOH→BER | 已降落行李搬运服务，7 件行李送至落客区 |
| 13:25 | TK 1723 | IST→BER | 延误 20′Meet & Assist 到达，礼宾在出口等候 |
| 15:10 | AY 1433 | HEL→BER | 准点中转，17:05 续飞马德里 |
| 16:30 | LH 1946 | MUC→BER | 预计家庭套餐，2 名成人和 3 名儿童 |
示例数据，仅供说明。您的礼宾会在出行当天跟踪您的航班。
服务
从降落到出口的一切。
Meet & Assist 全程亲自陪同您通过机场。行李搬运服务为您搬运行李。两者可按需组合。
Meet & Assist 出发
我们在落客区迎接您，陪同您办理行李托运、通过安检，直至登机口。
238,00 €2.5 小时 · 3 件行李
出发服务详情
中转
从到达登机口陪同您至转机航班登机口。
238,00 €2.5 小时服务
中转服务详情
行李搬运
搬运员为您搬运行李：出发最多 6 件，到达最多 5 件。可加订最多 3 件。
119,00 €1 小时服务
行李搬运服务详情
行李运送
在机场周边 7 公里内或最远 30 公里范围内运送您的行李，数量不限。可随行李搬运服务加订。仅运送行李，不载客。
起89,25 €每趟
家庭套餐
适用于 2 名成人和最多 3 名 18 岁以下儿童。含 2.5 小时服务和 6 件行李。
636,65 €每单
团体
10 人以上由多名服务人员接待您的团体。每人含 2 件行李。
130,90 €每人
团体与代表团
语言与口译
提供额外语言的接待或电话/视频口译，视情况而定。
按需报价
流程
服务流程。
您提供航班信息，其余交给我们。
-
选择服务
选择 Meet & Assist 或行李搬运，填写日期、航班号和服务范围。固定价格即刻显示。
-
收到确认
我们会核实可用性，并在 8 小时内通过电子邮件回复您。确认邮件中包含会面地点和联系人。
-
会面点迎接
礼宾举着姓名牌等候您，并掌握您航班的实时状态。
-
到达或出发
通过各项检查，前往行李转盘和出口。出发时我们陪同您至登机口。
价格
2026 年价目表。
柏林勃兰登堡机场固定价格。企业客户可切换显示不含税价格。
Meet & Assist
所有价格含 19% 增值税- 出发标准1 名旅客 · 2.5 小时服务 · 3 件行李238,00 €每单
- 到达标准1 名旅客 · 2.5 小时服务 · 3 件行李238,00 €每单
- 中转标准1 名旅客 · 从到达至续飞 · 2.5 小时服务238,00 €每单
- 额外旅客同一订单、同一流程内一并接待119,00 €每人
- 家庭套餐最多 5 人：2 名成人和 3 名 18 岁以下儿童 · 2.5 小时 · 6 件行李636,65 €每单
- 团体10 人以上 · 多名服务人员 · 每人 2 件行李130,90 €每人
- 临时预订不足 24 小时 · 视可用性而定+20%附加费
- 额外等候时间超出所含服务时间59,50 €每 30 分钟
行李搬运
所有价格含 19% 增值税- 搬运标准 出发最多 6 件行李 · 1 小时服务119,00 €每单
- 搬运标准 到达最多 5 件行李 · 1 小时服务119,00 €每单
- 额外行李最多加 3 件；4 件以上需增派搬运员11,90 €每件
- 特殊及超大行李视尺寸和重量而定 · 须事先确认+20–100%每件
- 额外等候时间超出所含服务时间44,63 €每 30 分钟
- 临时预订不足 24 小时 · 视可用性而定+20%附加费
- 额外人员增派一名人员119,00 €每人每小时
- 行李运送 机场 / T5半径 7 公里内 · 仅限行李89,25 €每趟
- 30 公里内行李运送（小型）1–10 件行李 · 仅限行李 · 15 分钟装载142,80 €每趟
- 30 公里内行李运送（大型）11 件行李起，数量不限 · 仅限行李238,00 €每趟
可选附加服务
适用于 Meet & Assist 和行李搬运- 指定语言接待标准语言之外的其他语言按需报价
- 外部口译服务电话或视频口译，视可用性而定按需报价
- 定制团体规划参与者名单、多个会面点和现场协调按工作量计费
- B2B 专属沟通定制报告、预订格式或专属服务热线按工作量计费
取消与改期
适用于所有服务| 时间 | 取消 | 改期 |
|---|---|---|
| 服务开始前 48 小时以上 | 0 % | 免费 |
| 提前 24 至 48 小时 | 50 % | 30,00 € |
| 提前不足 24 小时 | 100 % | 100 % |
| 客人未到 | 100 % | – |
| 非客人原因导致的航班时间变更 | 免费 | – |
所有价格以欧元计，2026 年有效。百分比以订单金额为基准。
预订
提交预约申请。
我们会核实可用性，并在 8 小时内通过电子邮件回复您。
申请已发送
谢谢， .
您的申请 ： ，日期 已送达。我们会核实可用性，并在 8 小时内通过电子邮件回复您。您的信息副本已发送至您的邮箱。
问题
常见问题。
没有找到您的问题？请给我们写信。
是否包含各项检查的 Fast Track（快速通道）？
不包含。Airport Concierge 不提供 Fast Track。您的礼宾会全程陪同，但在值机、安检、护照检查、海关及登机等环节，您与其他所有旅客适用相同的流程和等候时间。
如果我的航班延误怎么办？
Meet & Assist 含 2.5 小时服务，行李搬运含 1 小时。如超时，我们按额外等候时间收费：Meet & Assist 每 30 分钟 €59.50，行李搬运每 30 分钟 €44.63。
如航班时间因非您的原因变更，可免费取消。
如何取消或改期？
服务开始前 48 小时以上，取消和改期免费。提前 48 至 24 小时，取消收取 50%，改期收取 €30.00。此后及未到场，收取全额费用。
最晚可以何时预订？
即使不足 24 小时也可预订，视可用性而定。临时预订收取 20% 附加费，计算器会自动计入。
如何认出我的礼宾？
在会面点，礼宾会举着写有您姓名的牌子。会面点将在确认函中告知。
我有很多行李或大件行李，需要注意什么？
行李搬运服务到达含 5 件、出发含 6 件。最多可加 3 件，每件 €11.90。更多行李我们将增派搬运员。
特殊及超大行李每件加收 20% 至 100%，视尺寸和重量而定。具体价格我们会事先确认。
我需要使用轮椅，需要注意什么？
欧盟机场为行动不便的旅客提供免费协助（欧盟条例 (EC) No 1107/2006）。请至少在起飞前 48 小时向航空公司申请此项协助。
我们的礼宾是对该服务的补充：亲自陪同您，处理行李和手续，并与机场工作人员协调。
有面向企业客户的方案吗？
有。我们为企业提供定制报告、专属预订格式或专属服务热线，按工作量计费。在价目表中可切换显示不含税价格。
其他机场也提供服务吗？
我们的固定价格适用于柏林勃兰登堡机场。如需在其他机场获得陪同，请给我们写信。
联系
想直接和我们联系？
临时预约、团体和特殊需求，请通过电子邮件或电话联系我们。
电子邮件
booking@airport-concierge.de
电话
+49 30 893 734 73