Meet & Assist Arrivée
Accueil avec pancarte à votre nom après l’atterrissage. Votre concierge vous accompagne au contrôle des passeports, à la livraison des bagages et jusqu’à la sortie.
238,00 €2,5 h · 3 bagages
Tout sur l’arrivée
Meet & Assist et service porteur Votre service personnalisé à l’aéroport de Berlin-Brandebourg.
Pas de programme standard, mais un service qui s’adapte à vous. Votre concierge personnel connaît votre vol, vos bagages et vos souhaits, vous accueille avec une pancarte à votre nom et vous accompagne à votre rythme à travers l’aéroport. Seul, en famille ou en groupe : vous décidez de ce que nous prenons en charge. Prix fixe, TVA incluse.
- Prix fixe TTC avant de réserver
- Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant
- Horaire de vol modifié ? Annulez sans frais.
Heure en direct · vols fictifs
Aujourd’hui à BER
Heure locale
13:12
| Heure | Vol | Trajet | Statut |
|---|---|---|---|
| 07:05 | EK 45 | DXB→BER | AtterriMeet & Assist arrivée, remise à la sortie 07:50 |
| 09:40 | LH 175 | BER→FRA | DécolléMeet & Assist départ, accompagnement jusqu’à la porte |
| 11:15 | QR 79 | DOH→BER | AtterriService porteur, 7 bagages jusqu’au dépose-minute |
| 13:25 | TK 1723 | IST→BER | Retard 20′Meet & Assist arrivée, concierge en attente à la sortie |
| 15:10 | AY 1433 | HEL→BER | À l’heureCorrespondance, vol pour Madrid à 17:05 |
| 16:30 | LH 1946 | MUC→BER | AttenduForfait famille, 2 adultes et 3 enfants |
Données fictives à titre d’illustration. Votre concierge suit votre vol le jour du voyage.
Prestations
Tout entre l’atterrissage et la sortie.
Meet & Assist vous accompagne personnellement à travers l’aéroport. Le service porteur porte vos bagages. Les deux se combinent selon vos besoins.
Meet & Assist Départ
Nous vous accueillons au dépose-minute et vous accompagnons à l’enregistrement des bagages, au contrôle de sécurité et jusqu’à la porte.
238,00 €2,5 h · 3 bagages
Tout sur le départ
Correspondance
Accompagnement de la porte d’arrivée jusqu’à la porte de votre correspondance.
238,00 €2,5 h de service
Tout sur la correspondance
Service porteur
Un porteur porte vos bagages : jusqu’à 6 au départ, jusqu’à 5 à l’arrivée. Jusqu’à 3 bagages supplémentaires en option.
119,00 €1 h de service
Tout sur le service porteur
Transfert de bagages
Transport de vos bagages dans un rayon de 7 km autour de l’aéroport ou jusqu’à 30 km, quelle que soit la quantité. En option avec le service porteur. Bagages uniquement, pas de transport de personnes.
dès89,25 €par trajet
Forfait famille
Pour 2 adultes et jusqu’à 3 enfants de moins de 18 ans. Avec 2,5 heures de service et 6 bagages.
636,65 €par réservation
Groupes
À partir de 10 personnes, plusieurs agents s’occupent de votre groupe. 2 bagages par personne inclus.
130,90 €par personne
Groupes & délégations
Langues & interprétation
Accompagnement dans une langue supplémentaire ou interprétation par téléphone ou vidéo, selon disponibilité.
Sur demande
Déroulement
Comment se déroule votre rendez-vous.
Vous indiquez votre vol. Nous nous occupons du reste.
-
Choisir la prestation
Meet & Assist ou service porteur, avec date, numéro de vol et étendue. Vous voyez le prix fixe immédiatement.
-
Recevoir la confirmation
Nous vérifions la disponibilité et vous répondons par e-mail dans un délai de 8 heures. Avec la confirmation, vous recevez le point de rendez-vous et votre interlocuteur.
-
Accueil au point de rendez-vous
Votre concierge vous attend avec une pancarte à votre nom et connaît le statut actuel de votre vol.
-
Arriver ou partir
À travers les contrôles, jusqu’au tapis à bagages et à la sortie. Au départ, nous vous accompagnons jusqu’à la porte.
Tarifs
Tarifs 2026.
Prix fixes pour l’aéroport de Berlin-Brandebourg. Les clients professionnels peuvent afficher les prix hors TVA.
Meet & Assist
Tous les prix TTC (TVA 19 %)- Départ Standard1 passager · 2,5 h de service · 3 bagages238,00 €par réservation
- Arrivée Standard1 passager · 2,5 h de service · 3 bagages238,00 €par réservation
- Transfert Standard (correspondance)1 passager · de l’arrivée au vol suivant · 2,5 h de service238,00 €par réservation
- Passager supplémentairePris en charge dans la même réservation et le même déroulement119,00 €par personne
- Forfait familleJusqu’à 5 personnes : 2 adultes et 3 enfants de moins de 18 ans · 2,5 h · 6 bagages636,65 €par réservation
- GroupeÀ partir de 10 personnes · plusieurs agents · 2 bagages par personne130,90 €par personne
- Réservation de dernière minuteMoins de 24 heures · selon disponibilité+ 20 %supplément
- Temps d’attente supplémentaireAu-delà du temps de service inclus59,50 €par 30 min
Service porteur
Tous les prix TTC (TVA 19 %)- Porteur Standard DépartJusqu’à 6 bagages · 1 heure de service119,00 €par réservation
- Porteur Standard ArrivéeJusqu’à 5 bagages · 1 heure de service119,00 €par réservation
- Bagage supplémentaire3 au maximum ; à partir de 4, un porteur supplémentaire11,90 €par bagage
- Bagages spéciaux et hors formatSelon taille et poids · uniquement après confirmation+ 20–100 %par bagage
- Temps d’attente supplémentaireAu-delà du temps de service inclus44,63 €par 30 min
- Réservation de dernière minuteMoins de 24 heures · selon disponibilité+ 20 %supplément
- Personnel supplémentaireCollaborateur supplémentaire119,00 €par personne et heure
- Transfert de bagages aéroport / T5Rayon jusqu’à 7 km · bagages uniquement89,25 €par trajet
- Transfert de bagages jusqu’à 30 km, petit1–10 bagages · bagages uniquement · 15 min de chargement142,80 €par trajet
- Transfert de bagages jusqu’à 30 km, grandÀ partir de 11 bagages, sans limite · bagages uniquement238,00 €par trajet
Prestations optionnelles
Pour Meet & Assist et service porteur- Accompagnement dans une langue spécifiqueLangue supplémentaire hors du pool standardsur demande
- Service d’interprétation externeInterprétation par téléphone ou vidéo selon disponibilitésur demande
- Planification de groupe sur mesureListes de participants, plusieurs points de rencontre et coordination sur placeselon le temps passé
- Communication B2B spécifiqueRapports personnalisés, formats de réservation ou ligne de service dédiéeselon le temps passé
Annulation & modification
Valable pour toutes les prestations| Moment | Annulation | Modification |
|---|---|---|
| Plus de 48 heures avant le début de la prestation | 0 % | gratuit |
| 24 à 48 heures avant | 50 % | 30,00 € |
| Moins de 24 heures avant | 100 % | 100 % |
| Client absent | 100 % | – |
| Changement d’horaire de vol sans faute du client | gratuit | – |
Tous les prix en euros, valables pour 2026. Les pourcentages se réfèrent au montant de la réservation.
Réservation
Demander un rendez-vous.
Nous vérifions la disponibilité et vous répondons par e-mail dans un délai de 8 heures.
Demande envoyée
Merci, .
Votre demande pour le nous est bien parvenue. Nous vérifions la disponibilité et vous répondons par e-mail dans un délai de 8 heures. Une copie de vos informations a été envoyée à votre adresse e-mail.
Questions
Questions fréquentes.
Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous.
Un Fast Track aux contrôles est-il inclus ?
Non. Airport Concierge ne propose pas de Fast Track. Votre concierge vous accompagne, mais à l’enregistrement, au contrôle de sûreté, au contrôle des passeports, à la douane et à l’embarquement, les mêmes procédures et temps d’attente s’appliquent à vous qu’à tous les voyageurs.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Meet & Assist comprend 2,5 heures de service, le service porteur 1 heure. Si votre rendez-vous dure plus longtemps, nous facturons un temps d’attente supplémentaire : 59,50 € pour Meet & Assist, 44,63 € pour le service porteur par 30 minutes.
Si votre horaire de vol change sans que vous y soyez pour quelque chose, vous annulez sans frais.
Comment annuler ou modifier ?
Jusqu’à 48 heures avant le début de la prestation, l’annulation et la modification sont gratuites. Entre 48 et 24 heures avant, nous facturons 50 % pour une annulation ou 30,00 € pour une modification. Au-delà, et en cas d’absence, le prix total est dû.
Jusqu’à quand puis-je réserver ?
Même moins de 24 heures avant, selon disponibilité. Pour les réservations de dernière minute, nous appliquons un supplément de 20 %. Le calculateur l’intègre automatiquement.
Comment reconnaître mon concierge ?
Au point de rendez-vous, votre concierge tient une pancarte à votre nom. Le point de rendez-vous est indiqué dans la confirmation.
J’ai beaucoup de bagages ou des bagages encombrants. Que dois-je savoir ?
Le service porteur comprend 5 bagages à l’arrivée et 6 au départ. Jusqu’à 3 bagages supplémentaires coûtent 11,90 € chacun. Au-delà, nous affectons un porteur supplémentaire.
Pour les bagages spéciaux et hors format, nous facturons un supplément de 20 à 100 % par bagage, selon taille et poids. Nous confirmons le prix exact à l’avance.
Je me déplace en fauteuil roulant. Que dois-je savoir ?
Les aéroports de l’UE proposent une assistance gratuite aux voyageurs à mobilité réduite (règlement (CE) n° 1107/2006). Veuillez demander cette assistance à votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ.
Notre concierge complète ce service : il vous accompagne personnellement, s’occupe des bagages et des formalités et se coordonne avec le personnel de l’aéroport.
Proposez-vous des offres pour les entreprises ?
Oui. Pour les entreprises, nous créons des rapports personnalisés, des formats de réservation dédiés ou une ligne de service dédiée, facturés selon le temps passé. Dans la grille tarifaire, vous pouvez afficher tous les prix hors TVA.
Intervenez-vous dans d’autres aéroports ?
Nos prix fixes s’appliquent à l’aéroport de Berlin-Brandebourg. Si vous avez besoin d’un accompagnement dans un autre aéroport, écrivez-nous.
Contact
Vous préférez nous parler ?
Pour les rendez-vous de dernière minute, les groupes et les demandes particulières, contactez-nous par e-mail ou téléphone.
E-mail
booking@airport-concierge.de
Téléphone
+49 30 893 734 73