Meet & Assist Ankunft
Empfang mit Namensschild nach der Landung. Ihr Concierge begleitet Sie durch Passkontrolle und Gepäckausgabe bis zum Ausgang.
238,00 €2,5 h · 3 Gepäckstücke
Alles zur Ankunft
Meet & Assist und Porterservice Ihr individueller Service am Flughafen Berlin-Brandenburg.
Kein Standardprogramm, sondern ein Service, der sich nach Ihnen richtet. Ihr persönlicher Concierge kennt Ihren Flug, Ihr Gepäck und Ihre Wünsche, empfängt Sie mit Namensschild und begleitet Sie in Ihrem Tempo durch den Flughafen. Ob allein, mit Familie oder als Gruppe: Sie bestimmen, was wir übernehmen. Zum Festpreis, inklusive MwSt.
- Festpreis inklusive MwSt., bevor Sie buchen
- Kostenfrei stornieren bis 48 Stunden vorher
- Flugzeit geändert? Dann stornieren Sie kostenfrei.
Live-Uhrzeit · Beispielflüge
Heute am BER
Ortszeit
13:12
| Zeit | Flug | Strecke | Status |
|---|---|---|---|
| 07:05 | EK 45 | DXB→BER | GelandetMeet & Assist Ankunft, Übergabe am Ausgang 07:50 |
| 09:40 | LH 175 | BER→FRA | GestartetMeet & Assist Abflug, Begleitung bis zum Gate |
| 11:15 | QR 79 | DOH→BER | GelandetPorterservice, 7 Gepäckstücke bis zur Vorfahrt |
| 13:25 | TK 1723 | IST→BER | Verspätet 20′Meet & Assist Ankunft, Concierge wartet am Ausgang |
| 15:10 | AY 1433 | HEL→BER | PünktlichUmsteigen, Weiterflug nach Madrid um 17:05 |
| 16:30 | LH 1946 | MUC→BER | ErwartetFamilienpaket, 2 Erwachsene und 3 Kinder |
Beispieldaten zur Veranschaulichung. Ihr Concierge verfolgt Ihren Flug am Reisetag.
Leistungen
Alles zwischen Landung und Ausgang.
Meet & Assist begleitet Sie persönlich durch den Flughafen. Der Porterservice trägt Ihr Gepäck. Beides lässt sich nach Bedarf ergänzen.
Meet & Assist Abflug
Wir holen Sie an der Vorfahrt ab und begleiten Sie durch Gepäckabgabe und Sicherheitskontrolle bis zum Gate.
238,00 €2,5 h · 3 Gepäckstücke
Alles zum Abflug
Umsteigen
Begleitung vom Ankunftsgate bis zum Gate Ihres Anschlussflugs.
238,00 €2,5 h Service
Alles zum Umsteigen
Porterservice
Ein Porter trägt Ihr Gepäck: beim Abflug bis zu 6 Stücke, bei der Ankunft bis zu 5. Bis zu 3 weitere Stücke sind zubuchbar.
119,00 €1 h Service
Alles zum Porterservice
Gepäcktransfer
Transport Ihres Gepäcks im Umkreis von 7 km um den Flughafen oder bis 30 km, in beliebiger Menge. Zubuchbar zum Porterservice. Nur Gepäck, keine Personenbeförderung.
ab89,25 €je Fahrt
Familienpaket
Für 2 Erwachsene und bis zu 3 Kinder unter 18. Mit 2,5 Stunden Service und 6 Gepäckstücken.
636,65 €je Auftrag
Gruppen
Ab 10 Personen betreuen mehrere Service Agents Ihre Gruppe. 2 Gepäckstücke je Person sind inklusive.
130,90 €je Person
Gruppen & Delegationen
Sprache & Dolmetschen
Betreuung in einer zusätzlichen Sprache oder Dolmetschen per Telefon oder Video, je nach Verfügbarkeit.
Auf Anfrage
Ablauf
So läuft Ihr Termin ab.
Sie geben Ihren Flug an. Um alles Weitere kümmern wir uns.
-
Leistung wählen
Meet & Assist oder Porterservice, dazu Datum, Flugnummer und Umfang. Den Festpreis sehen Sie sofort.
-
Bestätigung erhalten
Wir prüfen die Verfügbarkeit und antworten Ihnen innerhalb von 8 Stunden per E-Mail. Mit der Bestätigung erhalten Sie Treffpunkt und Ansprechpartner.
-
Empfang am Treffpunkt
Ihr Concierge erwartet Sie mit Namensschild und kennt den aktuellen Status Ihres Flugs.
-
Ankommen oder abfliegen
Durch die Kontrollen, zum Gepäckband und zum Ausgang. Beim Abflug begleiten wir Sie bis zum Gate.
Preise
Preisliste 2026.
Festpreise für den Flughafen Berlin-Brandenburg. Firmenkunden können die Preise auch ohne MwSt. anzeigen.
Meet & Assist
Alle Preise inkl. 19 % MwSt.- Abflug Standard1 Passagier · 2,5 h Service · 3 Gepäckstücke238,00 €je Auftrag
- Ankunft Standard1 Passagier · 2,5 h Service · 3 Gepäckstücke238,00 €je Auftrag
- Transfer Standard (Umsteigen)1 Passagier · Ankunft bis Weiterflug · 2,5 h Service238,00 €je Auftrag
- Zusätzlicher PassagierMitbetreuung im selben Auftrag und Ablauf119,00 €je Person
- FamilienpaketBis 5 Personen: 2 Erwachsene und 3 Kinder unter 18 · 2,5 h · 6 Gepäckstücke636,65 €je Auftrag
- GruppeAb 10 Personen · mehrere Service Agents · 2 Gepäckstücke je Person130,90 €je Person
- KurzfristbuchungUnter 24 Stunden · nach Verfügbarkeit+ 20 %Zuschlag
- ZusatzwartezeitAußerhalb der enthaltenen Servicezeit59,50 €je 30 Min.
Porterservice
Alle Preise inkl. 19 % MwSt.- Porter Standard AbflugBis 6 Gepäckstücke · 1 Stunde Service119,00 €je Auftrag
- Porter Standard AnkunftBis 5 Gepäckstücke · 1 Stunde Service119,00 €je Auftrag
- Weiteres GepäckstückMax. 3 zusätzlich, ab 4 Stück zusätzlicher Porter11,90 €je Stück
- Sonder- und SperrgepäckJe nach Größe und Gewicht · nur nach Bestätigung+ 20–100 %je Stück
- ZusatzwartezeitAußerhalb der enthaltenen Servicezeit44,63 €je 30 Min.
- KurzfristbuchungUnter 24 Stunden · nach Verfügbarkeit+ 20 %Zuschlag
- Zusätzliches PersonalWeiterer Mitarbeiter119,00 €je Person und Std.
- Gepäcktransfer Flughafen / T5Radius bis 7 km · nur Gepäck89,25 €je Fahrt
- Gepäcktransfer bis 30 km, klein1–10 Gepäckstücke · nur Gepäck · 15 Min. Beladung142,80 €je Fahrt
- Gepäcktransfer bis 30 km, großAb 11 Gepäckstücken, ohne Obergrenze · nur Gepäck238,00 €je Fahrt
Optionale Zusatzleistungen
Für Meet & Assist und Porterservice- Sprachspezifische BetreuungZusätzliche Sprache außerhalb des Standardpoolsauf Anfrage
- Externer DolmetscherdienstTelefon- oder Videodolmetschen nach Verfügbarkeitauf Anfrage
- Individuelle GruppenplanungTeilnehmerlisten, mehrere Treffpunkte und Einsatzleitungnach Aufwand
- Sonderkommunikation B2BIndividuelle Reports, Buchungsformate oder Servicenummernach Aufwand
Stornierung & Umbuchung
Gilt für alle Leistungen| Zeitpunkt | Storno | Umbuchung |
|---|---|---|
| Mehr als 48 Stunden vor Leistungsbeginn | 0 % | kostenfrei |
| 24 bis 48 Stunden vorher | 50 % | 30,00 € |
| Weniger als 24 Stunden vorher | 100 % | 100 % |
| Gast erscheint nicht | 100 % | – |
| Flugzeitänderung ohne Verschulden des Gastes | kostenfrei | – |
Alle Preise in Euro, gültig für 2026. Prozentangaben beziehen sich auf den Auftragswert.
Buchung
Termin anfragen.
Wir prüfen die Verfügbarkeit und antworten Ihnen innerhalb von 8 Stunden per E-Mail.
Anfrage gesendet
Danke, .
Ihre Anfrage für am ist bei uns eingegangen. Wir prüfen die Verfügbarkeit und antworten Ihnen innerhalb von 8 Stunden per E-Mail. Eine Kopie Ihrer Angaben haben wir an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
Fragen
Häufige Fragen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Ist ein Fast Track an den Kontrollen enthalten?
Nein. Bei Airport Concierge steht kein Fast Track zur Verfügung. Ihr Concierge begleitet Sie, doch an Check-in, Sicherheits-, Pass- und Zollkontrolle sowie beim Boarding gelten für Sie dieselben Abläufe und Wartezeiten wie für alle Reisenden.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Meet & Assist umfasst 2,5 Stunden Service, der Porterservice 1 Stunde. Dauert Ihr Termin länger, berechnen wir Zusatzwartezeit: bei Meet & Assist 59,50 €, beim Porterservice 44,63 € je 30 Minuten.
Ändert sich Ihre Flugzeit, ohne dass Sie etwas dafür können, stornieren Sie kostenfrei.
Wie kann ich stornieren oder umbuchen?
Bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn stornieren und umbuchen Sie kostenfrei. Zwischen 48 und 24 Stunden vorher berechnen wir 50 % für eine Stornierung oder 30,00 € für eine Umbuchung. Danach und bei Nichterscheinen fällt der volle Preis an.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Auch weniger als 24 Stunden vorher, je nach Verfügbarkeit. Für Kurzfristbuchungen berechnen wir einen Zuschlag von 20 %. Der Rechner berücksichtigt ihn automatisch.
Wie erkenne ich meinen Concierge?
Am Treffpunkt hält Ihr Concierge ein Schild mit Ihrem Namen. Den Treffpunkt nennen wir Ihnen in der Bestätigung.
Ich habe viel oder sperriges Gepäck. Was muss ich beachten?
Beim Porterservice sind 5 Gepäckstücke bei Ankunft und 6 bei Abflug enthalten. Bis zu 3 weitere kosten je 11,90 €. Für noch mehr Gepäck setzen wir einen weiteren Porter ein.
Für Sonder- und Sperrgepäck berechnen wir je Stück einen Aufschlag von 20 bis 100 %, je nach Größe und Gewicht. Den genauen Preis bestätigen wir vorab.
Ich bin auf einen Rollstuhl angewiesen. Was muss ich beachten?
Flughäfen in der EU bieten Reisenden mit eingeschränkter Mobilität kostenlose Hilfe an (Verordnung (EG) Nr. 1107/2006). Melden Sie diese Hilfe bitte mindestens 48 Stunden vor Abflug bei Ihrer Airline an.
Unser Concierge ergänzt diesen Service: Er begleitet Sie persönlich, kümmert sich um Gepäck und Formalitäten und stimmt sich mit dem Flughafenpersonal ab.
Gibt es Angebote für Firmenkunden?
Ja. Für Firmen erstellen wir individuelle Reports, eigene Buchungsformate oder eine eigene Servicenummer, abgerechnet nach Aufwand. In der Preisliste können Sie alle Preise ohne MwSt. anzeigen.
Betreuen Sie auch an anderen Flughäfen?
Unsere Festpreise gelten für den Flughafen Berlin-Brandenburg. Brauchen Sie Begleitung an einem anderen Flughafen, schreiben Sie uns.
Kontakt
Lieber persönlich sprechen?
Für kurzfristige Termine, Gruppen und Sonderwünsche erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.
E-Mail
booking@airport-concierge.de
Telefon
+49 30 893 734 73